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지난 포스팅에서 고객 만족도는 최하위를 차지했다고 했지만, 여전히 페이스북은 다른 소셜 미디어 서비스와 비교해 엄청난 사용량을 차지하고 있다.

최근 리서치 전문기관인 닐슨(Nielson)의 조사 결과에 따르면, 온라인에서 활동하는 전 세계 사람의 3/4이 소셜네트워크 또는 블로그를 방문하였다는 사실이 나타났다. 작년에 비해 24% 더 많은 사람이 소셜네트워크를 이용했다는 의미이다.

더욱 놀라운 사실은 전 세계 사람들은 지금 소셜미디어 상에서 1,100억 분을 사용했는데, 이 시간은 대략 계산해보면 21만년 정도의 시간이다. 이는 4분 30초마다 한 번씩 소셜네트워킹을 이용하는 셈이라고 한다. 현 시점에서 페이스북의 월 단위 체류시간은 “6시간”. 다른 소셜미디어와 비교시 월등히 높은 수치이다. <그림 참고> 

페이스북 실제 이용자가 5억 명이 넘어섰다고 한다. 최근 5억 명 돌파 기념을 축하하기 위해 “페이스북 스토리(facebookstories)” 서비스를 런칭했다. 현재 페이스북 스토리 첫 페이지에는 이미 페이스 북에서 많은 호응을 받았던 기존의 글 200개를 선정하여 게시한 상태이다.

<참고사항> 페이스북 스토리에 글을 올릴 때 기억해야 할 점!

1.     글자 수는 420자 이내로 작성해야 한다.

2.     게시된 글에 대한 모든 권리는 페이스 북에 있다.

온라인 상에서 '나와 같은 사람'의 '추천(like)'이라는 행위는 많은 함의를 담게 된다. 그 함의는 사람마다해석의 차이가 있겠지만, 어찌됐든 사람들의 '주의'와 '관심'을 일으키고 '호혜성'을 가져온다. 그런측면에서 페이스북의 'like' 기능은 사람을 모으는 장치라고도 볼 수 있다.