소셜미디어 서베이를 위한 자료를 수집하면서, 흥미로운 내용이 있어 공유해본다. 하나는 미국인들이 정부 관련 자료를 찾을 때 선호하는 소셜미디어가 무엇인지와 교육 종사자들이 교육 도구로 선호하는 소셜미디어는 무엇인지 알아보는 조사다.
먼저 미국인들이 미 정부에 관련된 정보를 찾을 때 선호하여 이용하는 소셜미디어는 무엇이고, 각 소셜미디어에 기대하는 정도는 어느 수준인지를 파악하기 위해 Captura group에서 서베이를 실시했다.
이 서베이 결과의 하이라이트를 요약하자면 다음과 같다.
1) 응답자 다수가 소셜미디어를 이용해 정부와 관련된 정보를 얻는 것에 관심이 많다.
2) 소셜미디어 상에 있는 정부 관련 정보들의 신뢰도는 아주 중요하다.
3) 가장 선호하는 소셜미디어는 ‘페이스북’이다.
4) 응답자들은 정부와 소통하는 것에 관심이 높고, 정부가 제공하는 다양한 정보에도 많은 관심이 있다. (긴급 사안, 각 주 정부 관련 사항, 환경 보호 문제, 소비재 문제 등이 다양한 정보에 포함됨.)
위의 결과를 얻기 위해 다양한 질문이 이루어졌지만 그 중에 몇 가지 질문과 결과를 뽑아 나열해본다.
1. 지난 달, 보기의 온라인 활동에 참여 했던 횟수는?
매 주 참여하였다 응답이 빈도수가 가장 높은 답변으로서 소셜 네트워킹, 블로그 방문, 동영상 보기 등의 순서로 나열되어있다.
2. 지난 달, 보기의 온라인 사이트에 방문했던 횟수는?
'매주 참여하였다'라는 응답의 빈도수가 가장 높았고, 1위 구글, 2위 페이스북, 3위 유투브, 4위 야후 등의 순이었다.
3. 미 정부가 제공한 정보를 찾을 때, 어느 사이트를 이용하여 효과적으로 원하는 정보를 찾는가?
1. 검색 엔진 2.정부 웹사이트 3. 친구 4. 신문 5. 블로그 등.
4. 미 정부가 공식적인 ‘정보 제공원’으로 다음 보기를 제시한다면, 다음 보기 중 사용하고 싶은 것은?
1. 긴급경보(Emergency alerts) 2. FAQs 3. 지역 행사 정보(Local event information)
4. 정부 담당자와 대화(Chat with government help staff) 5. 위키(Wikis) 6. Blogs 7. Tutorials etc.
5. 정부 웹사이트를 제외하고, 어느 소셜미디어를 통해 정부 관련된 정보를 얻고 싶은가?
1. 위키피디아 2. 포털 사이트 3. 소셜네트워크 4. 블로그 5. 유튜브 등.
한국정부도 아직 많이 미흡하긴 하지만 트위터를 통해 천안함 관련 대화의 창구를 만들었으며, 최근 새로운 내각개편 소식도 트위터를 통해 발빠르게 알리는 등 국민과의 대화를 위해 노력하는 모습을 보이고 있다.
또 다른 흥미로운 서베이 자료는 Pearson이 교육자를 대상으로 실시한 자료이다. 소셜미디어를 활용하는 교직원 수는 어느 정도이고 교수진들이 사용하는 소셜미디어는 무엇인지를 알아보기 위한 조사였다. 또한 교육의 도구로 소셜미디어를 활용하면서 어떠한 가치가 있는지 여부를 알아보고자 하였다.
조사를 통해 나타난 결과는 다음과 같다.
1) 교육자의 80%가 적어도 한 개 이상의 소셜미디어 계정을 갖고 있다.
2) 교육도구로 사용하는 소셜미디어 1위 ‘유투브’,교직원과 소통 시 사용하는 소셜미디어 1위 ‘페이스 북’.
3) 교육 환경에서 소셜미디어의 사용이 학생들의 참여도를 높인다.
4) 학생들이 교육과정에서 적극적인 참여 태도를 보이는 등 긍정적인 방향으로 나아간다.
위와 마찬가지로 주요결과가 나오기 위한 몇 가지 질문을 뽑아서 살펴보도록 한다.
1. 다음 중 계정을 갖고 있는 소셜미디어는 무엇입니까?
1위 페이스북 , 2위 유투브, 3위 스카이프, 4위 링크드인, 5위 트위터 등의 순으로 비율이 높음.
2. 학생과 소통할 때 사용하는 소셜 미디어는 무엇입니까?
1위 유투브, 2위 페이스북, 3위 스카이프, 4위 링크드인, 5위 트위터 등
3. 교직원과 소통할 때 사용하는 소셜미디어는 무엇입니까?
1위 페이스북, 2위 링트인, 3위 스카이프, 4위 유투브, 5위 트위터 등
4. 소셜미디어를 활용하여 하는 사적인 일은 무엇입니까?
온라인 영상 보기, 소셜 네트워킹 사이트 방문, 블로그 방문, 코멘트 달기 및 업데이트 등
5. 교육을 위해 소셜미디어를 활용해 하는 일은 무엇입니까?
온라인 영상 보기, 블로그 방문, 영상 제작, 블로그 및 위키에 코멘트 달기, 블로그 및 위키에 글 게시하기 등
6. 블로그, 팟캐스트, 영상, 위키는 교육 보조 도구로서 가치가 있다고 생각합니까?
응답자의 50%이상이 이 질문에 동의함.
국내 교육계 역시 멀티미디어를 활용한 교육프로그램이 점차 늘어나고 있는 추세로 알고 있다. 학생들 역시 인터넷이나 파워포인트를 활용해 이미지, 동영상 자료를 준비해 발표수업에 사용하는 등 한국도 이제 더 이상 낯선 풍경이 아니다. 이 점을 활용해 정부와 기업들이 교육용 동영상 컨텐츠를 제작해 소셜미디어를 통해 확산시키는 것도 전략적으로 검토해보는 건 어떠할지 제안해본다.
출처: http://www.slideshare.net/jedsundwall/social-media-survey-results
http://www.slideshare.net/PearsonLearningSolutions/pearson-socialmediasurvey2010
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